Nella pratica professionale è di importanza strategica la gestione del cliente. Saranno la sua soddisfazione e fidelizzazione ad assicurare al professionista un ampliamento del portafoglio clienti ed una piena soddisfazione professionale. Questo percorso formativo vuole fornire le nozioni e le competenze di base per gestire al meglio il processo comunicativo con i clienti anche al fine di definire strategicamente il proprio posizionamento sul mercato e l'immagine professionale che si vuole costruire come strumento di comunicazione. Nello stesso tempo, essendo la libera professione ad alto rischio di stress è necessario saper strutturare e pianificare la propria professione e la propria immagine professionale definendo con precisione i propri obiettivi e il proprio scopo professionale. Nella seconda parte del corso saranno presi in esame metodi e strumenti per il miglioramento della pratica professionale definendo strategie efficaci per incrementare successo e soddisfazione.

PRIMA PARTE: COMUNICAZIONE EFFICACE

• Orientarsi nel percorso di apprendimento delle competenze trasversali
• Diventare esperti nella comunicazione
• L'Ascolto attivo: l'asso nella manica del buon comunicatore
• Autostima, Assertività e Autoefficacia: le 3 A per vincere

SECONDA PARTE: DALLE COMPETENZE DI COMUNICAZIONE AL SUCCESSO PROFESSIONALE

• Identificare il proprio scopo professionale
• Dallo scopo agli obiettivi
• Il modello "Personal Business You"
• Altre strategie utili per il successo professionale

MODULI

• Modulo 1 - Competenze trasversali
• Modulo 2 - Competenze relazionali
• Modulo 3 - Le competenze relazionali nello sviluppo professionale
• Modulo 4 - Diventare un esperto di comunicazione
• Modulo 5 - I tre aspetti della comunicazione
• Modulo 6 - I modelli della comunicazione
• Modulo 7 - L'ascolto (parte 1a)
• Modulo 8 - L'ascolto (parte 2a)
• Modulo 9 - L'ascolto (parte 3a)
• Modulo 10 - L'ascolto (parte 4a)
• Modulo 11 - Le 3 A per vincere (parte 1a)
• Modulo 12 - Le 3 A per vincere (parte 2a)
• Modulo 13 - Le 3 A per vincere (parte 3a)
• Modulo 14 - Strategie di successo professionale
• Modulo 15 - Scoprire i propri obiettivi
• Modulo 16 - Dallo scopo agli obiettivi (parte 1a)
• Modulo 17 - Dallo scopo agli obiettivi (parte 2a)
• Modulo 18 - Dallo scopo agli obiettivi (parte 3a)
• Modulo 19 - Dallo scopo agli obiettivi (parte 4a)
• Modulo 20 - Dallo scopo agli obiettivi (parte 5a)
• Modulo 21 - Dagli obiettivi alla pratica (parte 1a)
• Modulo 22 - Dagli obiettivi alla pratica (parte 2a)
• Modulo 23 - Dagli obiettivi alla pratica (parte 3a)
• Modulo 24 - Definizione delle aree di eccellenza